nl-NL:[FAQ]

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over de cadeaubonnen van Suitable? Om je zo goed mogelijk te helpen hebben we de populairste vragen op een rij gezet:

• Wat is de Suitable Gift Card?

  De Suitable Gift Card is een digitale of fysieke kaart waarmee je kunt betalen op suitableshop.nl en in een van de 17 Suitable winkels. De cadeaubon vertegenwoordigt een door de gever bepaalde waarde waarvan het actuele saldo gecontroleerd kan worden.

  
  
• Waar koop ik een Suitable Gift Card?

  De Suitable Gift Card is verkrijgbaar in elke Suitable winkel of via suitableshop.nl. Je hebt online de keuze uit zowel een fysieke als digitale cadeaubon. In de winkel kun je alleen een fysieke kaart kopen. 

  
  
• Hoe gebruik ik een Suitable Gift Card?

  De cadeaubon kan via suitableshop.nl of in een Suitable winkel worden ingewisseld. Het inwisselen van de cadeaubon is heel eenvoudig; tijdens het afrekenen in de webshop is bij 'betaalmethode' mogelijk om te kiezen voor de optie 'Gift Card'. Je zult dan automatisch naar de omgeving worden gestuurd voor verdere verwerking van de bestelling. In de winkels kun je de barcode laten scannen tijdens het afrekenen. 

  
  
• Kan ik de Suitable Gift Card voor meerdere bestellingen gebruiken?

  Ja, het is mogelijk om dan alsnog een bestelling te plaatsen. Als de waarde niet toereikend is, zal worden gevraagd om een extra betaalmethode te selecteren.

  
  
• Kan ik de Suitable Gift Card inwisselen voor geld?

  Nee, het is niet mogelijk om de Suitable Gift Card in te wisselen voor (contant) geld.

  
  
• Hoe lang is de Suitable Gift Card geldig?

  De cadeaubon heeft een geldigheid van 2 jaar. 

  
  
• Wat zijn de voorwaarden voor het gebruik van de Suitable Gift Cards?

  Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop en het gebruik van de Suitable Gift Card (zowel elektronisch als print) die worden verkocht door Suitable en derde partijen.
  
  

  1. Voor zover daarvan in deze voorwaarden niet wordt afgeweken, zijn ook de Algemene Voorwaarden voor de retail branche van toepassing.
  2. De Suitable Gift Card (hierna 'de cadeaubon') wordt uitgegeven door Conceptable B.V., gevestigd te Rosmalen, KvK 55728561.
  3. Iedere cadeaubon heeft een unieke code en deze wordt slechts één keer verstrekt. Suitable heeft het recht om de cadeaubon uitsluitend te accepteren nadat de originele cadeaubon ontvangen is. Het aankoopbewijs van een cadeaubon die bij een derde partij is gekocht dient te worden bewaard voor het geval dat Suitable vraagt om dit bewijs.
  4. De cadeaubon is te koop op giftcard.suitableshop.nl en in alle Suitable shops. De code van de cadeaubon kan worden ingevuld bij de betaalmethode tijdens het betaalproces, waarna het bedrag van de bestelling in mindering wordt gebracht met de waarde op de cadeaubon.
  5. De koper van de (online) cadeaubon bepaalt bij aankoop het tegoed op de kaart (minimaal € 10,- en maximaal € 150,-). Dit bedrag is tevens de aankoopprijs van de cadeaubon. De cadeaubon kan slechts éénmaal worden opgeladen.
  6. De cadeaubon kan uitsluitend worden ingeleverd bij bestellingen bij Suitable (online of in de winkel) en kan niet voor openstaande bestellingen worden gebruikt.
  7. De cadeaubon kan niet worden geretourneerd.
  8. Het tegoed op de cadeaubon kan in delen worden besteed. Indien het tegoed onvoldoende is voor de aankoop van een bepaald artikel, dan kan het resterende bedrag worden voldaan via een ander betaalmiddel.
  9. Geen enkel tegoed op de cadeaubon is inwisselbaar voor geld.
  10. Alle informatie met betrekking tot de cadeaubon (tegoed, vervaldatum, gebruiksvoorwaarden, etc.) is te vinden op giftcard.suitableshop.nl of op te vragen in één van de Suitable shops.
  11. Suitable zal bij het retourneren van de bestelling die (geheel of gedeeltelijk) betaald is met de cadeaubon, het aan de klant te restitueren bedrag niet (geheel respectievelijk gedeeltelijk) in geld uitbetalen, maar het cadeaubontegoed verhogen.
  12. De restwaarde van de cadeaubon kan worden ingewisseld bij volgende bestellingen.
  13. Het cadeaubontegoed is 2 jaar geldig.
  14. De cadeaubon is niet persoonlijk en kan worden gebruikt door de houder ervan. Het tegoed is niet overdraagbaar.
  15. Het is niet mogelijk om meerdere cadeaubonnen tegelijk in te wisselen. 
  16. Er is geen BTW gemoeid tijdens de aankoop van deze (meervoudige) cadeaubon, maar de BTW dient pas te worden betaald op het moment dat de voucher wordt ingewisseld.
  17. De cadeaubon mag zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Conceptable B.V. niet gebruikt worden voor commerciële doeleinden.
  18. Conceptable B.V. en de Suitable aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van de cadeaubon, noch voor onbevoegd gebruik van en/of frauduleus handelen met de cadeaubon.
  19. Het is verboden om te frauderen en de cadeaubon te wijzigen, namaken, ondermijnen of op een andere manier aan te tasten.
  20. Conceptable B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. De geldende algemene voorwaarden zijn van toepassing in de Suitable shops en staan op suitable.nl en giftcard.suitableshop.nl vermeld.

  
  
• Ik heb een andere vraag

  Hiervoor kun je contact opnemen met onze collega's van klantenservice.