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Häuftig gestellte fragen

Haben Sie eine Frage zu den Suitable Geschenkkarten? Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet:

• Was ist die Suitable Geschenkkarte?

  Die Suitable-Geschenkkarte ist eine digitale oder physische Karte, mit der Sie auf www.suitable.de oder in einem der Suitable-Geschäfte bezahlen können. Der Geschenkgutschein stellt einen vom Schenkenden bestimmten Wert dar, dessen aktuelles Guthaben abgefragt werden kann.

  
  
• Wo kann ich einen Suitable Geschenkgutschein kaufen?

  Die Suitable-Geschenkkarte ist in jedem Suitable-Geschäft oder über www.suitable.de erhältlich. Online können Sie zwischen einer physischen und einer digitalen Geschenkkarte wählen. Sie können im Geschäft nur die physische Karte kaufen.

  
  
• Wie verwende ich eine Suitable Geschenkkarte?

  Die Geschenkkarte kann über www.suitable.de oder in einem Suitable Geschäft eingelöst werden. Das Einlösen der Geschenkkarte ist sehr einfach; Während des Bestellvorgangs im Webshop besteht die Möglichkeit, die Option „Geschenkkarte“ auszuwählen. Sie werden dann automatisch zur weiteren Bearbeitung der Bestellung in die Umgebung weitergeleitet. Sie können die Geschenkkarte im Geschäft während des Bezahlvorgangs scannen lassen.

  
  
• Kann ich die Geschenkkarte für mehrere Bestellungen verwenden? 

  Ja, eine Bestellung ist weiterhin möglich. Wenn der Wert nicht ausreicht, werden Sie aufgefordert, eine zusätzliche Zahlungsmethode auszuwählen. 

  
  
• Kann ich die Suitable Geschenkkarte gegen Geld eintauschen?

  Nein, es ist nicht möglich, den Suitable Geschenkgutschein gegen (Bar-)Geld einzutauschen.

  
  
• Wie lange ist der Suitable Geschenkgutschein gültig? 

  Die Geschenkkarte ist 2 Jahre gültig.

  
  
• Was sind die Bedingungen für die Verwendung der Suitable Geschenkkarte?

  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf und die Nutzung der Suitable Geschenkkarte (sowohl elektronisch als auch physisch), die von Suitable und Dritten verkauft wird.

  • Soweit diese AGB hiervon nicht abweichen, gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Einzelhandel.
  • Die Suitable Geschenkkarte (im Folgenden „der Geschenkgutschein“) wird von Conceptable B.V. mit Sitz in Rosmalen, Handelskammer 55728561, ausgestellt.
  • Jeder Geschenkgutschein hat einen eindeutigen Code und wird nur einmal ausgestellt. Suitable hat das Recht, den Geschenkgutschein erst nach Erhalt des Original-Geschenkgutscheins anzunehmen. Der Kaufbeleg eines von einem Dritten erworbenen Geschenkgutscheins muss aufbewahrt werden, falls Suitable diesen Nachweis verlangt.
  • Der Geschenkgutschein ist unter giftcard.suitable.de und in allen Suitable-Geschäften erhältlich. Der Code des Geschenkgutscheins kann während des Bezahlvorgangs in der Zahlungsmethode eingegeben werden, danach wird der Betrag der Bestellung vom Wert des Geschenkgutscheins abgezogen.
  • Der Käufer des (Online-)Geschenkgutscheins bestimmt beim Kauf das Guthaben auf der Karte (mindestens 10 € und maximal 150 €). Dieser Betrag ist gleichzeitig der Kaufpreis der Geschenkkarte. Der Geschenkgutschein kann nur einmal verrechnet werden.
  • Der Geschenkgutschein kann nur für Bestellungen verwendet werden, die bei Suitable (online oder im Geschäft) aufgegeben werden und kann nicht für ausstehende Bestellungen verwendet werden.
  • Der Geschenkgutschein kann nicht retourniert werden.
  • Das Guthaben des Geschenkgutscheins kann in Raten ausgegeben werden. Reicht das Guthaben für den Kauf eines bestimmten Artikels nicht aus, kann der Restbetrag über eine andere Zahlungsmethode beglichen werden.
  • Das Guthaben auf dem Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
  • Alle Informationen zum Geschenkgutschein (Guthaben, Ablaufdatum, Nutzungsbedingungen usw.) finden Sie auf giftcard.suitableshop.nl oder können in einem der Suitable Geschäften angefordert werden.
  • Bei der Rücksendung der (ganz oder teilweise) mit dem Geschenkgutschein bezahlten Bestellung zahlt Suitable dem Kunden den zu erstattenden Betrag (ganz oder teilweise) nicht in Geld aus, sondern erhöht das Guthaben des Geschenkgutscheins .
  • Der Restwert des Geschenkgutscheins kann bei Folgebestellungen eingelöst werden.
  • Das Guthaben des Geschenkgutscheins ist 2 Jahre gültig.
  • Der Geschenkgutschein ist nicht personenbezogen und kann vom Inhaber verwendet werden. Das Guthaben ist nicht übertragbar.
  • Beim Kauf dieses (Mehrfach-)Geschenkgutscheins fällt keine Mehrwertsteuer an, sondern die Mehrwertsteuer muss erst beim Einlösen des Gutscheins bezahlt werden.
  • Der Geschenkgutschein darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Conceptable B.V. verwendet werden. nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
  • Conceptable B.V. und das Passende übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Geschenkgutscheins, noch für unbefugte Verwendung und/oder betrügerischen Umgang mit dem Geschenkgutschein.
  • Es ist verboten, Betrug zu begehen und den Geschenkgutschein zu verändern, zu fälschen, zu untergraben oder anderweitig zu beeinflussen.
  • Conceptable B.V. behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen. Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in den Suitable-Shops und sind auf der Seite „suitable.de“ und „giftcard.suitableshop.nl“ angegeben.

  
  
• Andere Frage?

  Hierfür können Sie sich an unsere Kollegen vom Kundenservice wenden.